1. Millal 14-päevane õigus kehtib
Tarbija, kes sõlmib Fine Cast Gemsiga standardtoote kaug- või väljaspool äriruume lepingu, võib sellest põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba saamisest, kui seaduslik erand ei kehti. Tähtaeg algab järgmisel päeval. Ateljeest ostetud kaubal automaatset 14-päevast õigust pole, kuid vahetuse või tagastuse võib eraldi kokku leppida. See poliitika ei piira kohustuslikke õigusi.
2. Kuidas teatada
Saatke enne tähtaja lõppu selge teade aadressile finecastgems@gmail.com. Lisage nimi, kontaktid, tellimuse või arve number, toode, kättesaamise kuupäev ja taganemisotsus. Näiteks: „Mina, [nimi], taganen lepingust tootele [toode], tellimus [number], saadud [kuupäev]. Kuupäev ja kontaktid.“ Sobib ka muu selge sõnastus. Hoidke saatmistõend alles ja oodake enne väärtusliku ehte saatmist juhiseid.
3. Kauba tagasisaatmine
Pärast teadet anname juhised tagastuseks aadressile SIA Fine Cast Gems, Merķeļa iela 5–4, Riia, LV-1050, Läti. Saatke või andke toode üle 14 päeva jooksul. Ärge saatke ehet enne ühendust võtmata, sest turvaline viis tuleb kokku leppida. Soovitame jälgitavat ja väärtusele kindlustatud saadetist. Otsesed kulud kannab tarbija, kui kirjalikult pole teisiti kokku lepitud.
4. Kauba seisukord
Käsitsege toodet vaid nii palju, kui poes oleks vaja olemuse ja omaduste kontrollimiseks. Tarbija vastutab väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb suuremast kasutamisest, kandmisest, kahjustusest või puuduvatest osadest. Lisage sertifikaadid, dokumendid, sildid, kingitused ja pakend. Originaalpakend ja ostutõend aitavad toodet tuvastada ja turvaliselt vedada, kuid nende puudumine üksi ei võta seaduslikke õigusi.
5. Tagasimakse
Kui taganemisõigus kehtib, tagastame maksed ja odavaima pakutud standardtarne kulu 14 päeva jooksul teatest. Võime tagasimakse kinni pidada kuni kauba või saatmistõendi saamiseni. Kasutame algset makseviisi, kui pole selgelt teisiti kokku lepitud, ega võta tagastustasu. Kallima tarne lisakulu ei hüvitata. Panga töötlemisaeg võib erineda.
6. Isikupärastatud kauba erandid
Õigus ei pruugi kehtida ehtele, mis on tõesti valmistatud individuaaljuhiste järgi või selgelt isikupärastatud, nt kinnitatud unikaalne disain, graveering või pöördumatu erimuudatus. Enne siduvat tellimust ütleme, kas erand kehtib. See ei laiene automaatselt igale ehtele, lihtsale standardsuurusele ega allahinnatud tootele ning ei võta puudusega seotud õigusi.
7. Puudusega või mittevastav kaup
Kontrollige kaup saamisel ja kirjutage mõistliku aja jooksul finecastgems@gmail.com, kui toode on vale, transpordis kahjustatud või mittevastav. Lisage tellimuse või arve number, kirjeldus ja fotod; enne saatmist lepime kokku ohutu hindamise. Menetlus ja isikupärastamise erand ei piira seaduslikku õigust parandusele, asendusele, hinna alandamisele või lõpetamisele ega nõude esitamise tähtaega.
8. Vahetus, tühistamine ja kontakt
Standardtoote vahetamisel tagastage esmalt algne toode ja kinnitage uus eraldi. Saatmata tellimuse tühistamiseks või eritöö muutmiseks võtke kohe ühendust; võimalused ja kulud sõltuvad materjalide tellimisest ja töö alustamisest. Küsimused: finecastgems@gmail.com või +371 25721696. Lahendamata kaebusega saab pöörduda Läti PTAC-i poole: ptac.gov.lv.