Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 29 февраля 2024 г.
Данная Политика конфиденциальности описывает, как FINE CAST GEMS ("Сайт", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, пользуетесь нашими услугами, совершаете покупки на сайте finecastgems.com ("Сайт") или иным образом общаетесь с нами (далее "Услуги"). Для целей настоящей Политики конфиденциальности "вы" и "ваш" означает вас как пользователя услуг, будь вы клиентом, посетителем сайта или другим лицом, чью информацию мы собираем в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей политикой конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей политике конфиденциальности. Если вы не согласны с данной политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к любым услугам.
Изменения в настоящей политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим пересмотренную политику конфиденциальности на сайте, обновим дату "Последнее обновление" и примем любые другие меры, предусмотренные действующим законодательством.
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления услуг мы собираем и собирали в течение последних 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете.
Помимо конкретных целей, описанных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления услуг, выполнения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для охраны и защиты услуг, наших прав, прав наших пользователей или других лиц.
Какую личную информацию мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и пользуетесь нашими услугами. Когда мы используем термин "личная информация", мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы собираемой нами личной информации.
Информация, которую мы собираем непосредственно у вас
Информация, которую вы непосредственно предоставляете нам через наши услуги, может включать в себя:
- Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона, электронную почту.
- Информация о заказе, включая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
- Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, вопросы безопасности.
- Информация о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, кладете в корзину или добавляете в список желаемого.
- Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решили включить в переписку с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции услуг могут потребовать от вас напрямую предоставить нам определенную информацию о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать эти функции или получить к ним доступ.
Информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie
Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с услугами ("Данные об использовании"). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Cookies"). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш сайт и свою учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от продавцов и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш сайт и услуги, такие как Shopify.
- Наши платежные процессоры, которые собирают платежную информацию (например, банковский счет, информацию о кредитной или дебетовой карте, адрес для выставления счета) для обработки ваших платежей, чтобы выполнить ваши заказы и предоставить вам продукты или услуги, которые вы запросили, для выполнения нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, могут автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий отслеживания в режиме онлайн, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработчика программного обеспечения, библиотеки третьих лиц и файлы cookie.
Любая информация, полученная нами от третьих лиц, будет рассматриваться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставляемой нам третьими лицами, и не отвечаем за политику или практику третьих лиц. Для получения дополнительной информации см. раздел ниже "Сторонние веб-сайты и ссылки".
Как мы используем вашу личную информацию
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг в целях выполнения нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашим счетом, покупками, возвратами, обменами или другими операциями, создания, ведения и иного управления вашим счетом, организации доставки, содействия любым возвратам и обменам, а также для того, чтобы вы могли размещать отзывы.
- Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и рекламных сообщений по электронной почте, текстовых сообщений или почтовых отправлений, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других сайтах.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решили воспользоваться Услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа кому-либо еще. Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, немедленно свяжитесь с нами.
- Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки и улучшения наших Услуг. Это делается в наших законных интересах, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать с вами деловые отношения.
Cookies
Как и многие другие веб-сайты, мы используем Cookies на нашем сайте. Конкретную информацию о Cookies, которые мы используем в связи с работой нашего магазина с Shopify, см. на сайте https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Cookies для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах для администрирования, улучшения и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать Cookies на нашем Сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают Cookies по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение Cookies с помощью элементов управления браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка Cookies может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте и привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общий функционал, будут работать некорректно или перестанут быть доступными. Кроме того, блокировка Cookies не может полностью предотвратить обмен информацией с третьими сторонами, такими как наши рекламные партнеры.
Как мы раскрываем личную информацию
В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в законных целях, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
- Поставщикам или другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение и доставка).
- С деловыми и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.
- Когда вы направляете, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для доставки вам товаров или при использовании вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа в систему, с вашего согласия.
- Нашим аффилированным лицам или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для ведения успешного бизнеса.
- IВ связи с деловыми операциями, такими как слияние или банкротство, для выполнения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для охраны и защиты Услуг, наших прав, прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и важной личной информации (обозначенно *) о пользователях для целей, изложенных выше в разделах "Как мы собираем и используем вашу личную информацию" и "Как мы раскрываем личную информацию":
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию с целью получения сведений о вас.
За последние 12 месяцев мы "продавали" и "делились" (как эти термины определены в действующем законодательстве) личной информацией с целью участия в рекламных и маркетинговых мероприятиях, как указано ниже.
| Категория личной информации | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определенная информация о заказах и счетах | Деловые и маркетинговые партнеры |
| Коммерческая информация, например, записи о приобретенных товарах или услугах и информация о покупках | Деловые и маркетинговые партнеры |
| Интернет или другие подобные сетевые действия, такие как данные об использовании | Деловые и маркетинговые партнеры |
Пользовательский контент
В Услугах вы можете размещать отзывы о товарах и другой пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в любой публичной области Услуг, этот контент будет публичным и доступным для всех.
Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решили предоставить другим лицам, и не можем гарантировать, что лица, имеющие доступ к такой информации, будут соблюдать вашу конфиденциальность или обеспечивать ее безопасность. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.
Сторонние веб-сайты и ссылки
Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также с другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна для просмотра другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или третьей стороной. Само по себе включение нами таких ссылок не подразумевает какого-либо одобрения содержания таких платформ или их владельцев или операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.
Данные о детях
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакую личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, и попросить удалить ее.
На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы "передаем" или "продаем" (как эти термины определены в действующем законодательстве) личную информацию лиц моложе 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются совершенными или непробиваемыми, и мы не можем гарантировать "совершенную безопасность". Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной в процессе передачи. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам важной или конфиденциальной информации.
Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учетной записи, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других действующих договоров и политик.
Ваши права и возможности выбора
В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.
- Право на доступ/знание. Вы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаем вашу информацию.
- Право на удаление. У вас может быть право запросить удаление хранящейся у нас личной информации о вас.
- Право на исправление. У вас может быть право потребовать от нас исправления неточной личной информации, которую мы храним о вас.
- Право на переносимость. При определенных обстоятельствах и за некоторыми исключениями вы можете иметь право получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и запросить ее передачу третьей стороне.
- Право на отказ от продажи, совместного использования или целевой рекламы. У вас может быть право указать нам, чтобы мы не "продавали" или "делились" вашей личной информацией, или отказаться от обработки вашей личной информации для целей, которые считаются "целевой рекламой", как определено в действующем законодательстве о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом отказа от использования Глобального контроля конфиденциальности, в зависимости от того, где вы находитесь, мы автоматически расценим это как запрос на отказ от "продажи" или "обмена" информацией для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
- Право на ограничение и/или отказ от использования и раскрытия важной личной информации. Вы можете иметь право поручить нам ограничить использование и/или раскрытие чувствительной личной информации только тем, что необходимо для оказания Услуг или предоставления товаров, разумно ожидаемых обычным человеком.
- Ограничение обработки: У вас может быть право попросить нас остановить или ограничить обработку личной информации.
- Отзыв согласия: Если мы опираемся на согласие на обработку вашей личной информации, вы имеете право отозвать это согласие.
- Апелляция: У вас может быть право обжаловать наше решение, если мы откажемся обрабатывать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
- Управление коммуникационными предпочтениями: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, воспользовавшись опцией отказа от подписки, которая отображается в наших электронных письмах. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам не рекламные электронные письма, например, о вашей учетной записи или заказах, которые вы сделали.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав, указанным на нашем Сайте, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для проверки вашей личности, например, адрес электронной почты или информацию об учетной записи, прежде чем предоставить ответ по существу запроса. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени с целью осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы своевременно ответим на ваш запрос в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Мы используем рекламные сервисы Shopify, такие как Shopify Audiences, чтобы помочь персонализировать рекламу, которую вы видите на сайтах третьих лиц. Чтобы запретить продавцам Shopify, использующим эти рекламные службы, использовать ваши персональные данные для таких служб, посетите веб-сайт https://privacy.shopify.com/en.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от места вашего проживания у вас может быть право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы проживаете, в том числе в США. Ваши персональные данные также обрабатываются сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.
Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европы, мы будем использовать признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, изданные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от ситуации, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, а также если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, звоните по телефону +371 2918 6918 или напишите нам по адресу finecastgems@gmail.com или свяжитесь с нами по адресу FINE CAST, SIA, Merķeļa iela 5 - ap. 4, Rīga LV-1050, Latvia.